產(chǎn)品概述

　　客服熱線系統(tǒng)（IGC CSHS）是水務(wù)企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，它充分利用成熟的、可靠的、先進(jìn)的、全新的計算機電話集成（CTI）技術(shù)、軟件、通信、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)手段，通過統(tǒng)一的對外服務(wù)電話為客戶提供咨詢、報修、投訴、查詢等多方面的服務(wù)，實現(xiàn)“一站式服務(wù)”管理。系統(tǒng)不僅具備卓越的話務(wù)功能，而且具備完善的業(yè)務(wù)處理功能，使得為民“排憂解難”的效率極大的提高。

客服熱線系統(tǒng)為提升企業(yè)形象和品牌，提高對外服務(wù)質(zhì)量，完善企業(yè)內(nèi)部管理，更好地為廣大市民服務(wù)提供技術(shù)支撐。