門戶網(wǎng)站及網(wǎng)上營業(yè)廳
產(chǎn)品概述
針對目前水務(wù)行業(yè)普遍存在客服受理渠道窄、公告通知送達(dá)效率不高、收費(fèi)難、保修、投訴效率低的突出問題，門戶網(wǎng)站及網(wǎng)上營業(yè)廳（IGC PAOBM）架起了客戶與水務(wù)企業(yè)之間的溝通橋梁，在很大程度上解決現(xiàn)有服務(wù)工作中的瓶頸。
利用網(wǎng)上營業(yè)廳，結(jié)合門戶網(wǎng)站與客服熱線進(jìn)行集成，成為水務(wù)企業(yè)對外的公共服務(wù)平臺。通過它的應(yīng)用，客戶不僅能快速實(shí)現(xiàn)水費(fèi)查詢、繳費(fèi)、報(bào)修，還能實(shí)現(xiàn)報(bào)裝申請及進(jìn)度查詢。水務(wù)公司也可通過該平臺向客戶發(fā)布停水公告、處理用戶投訴、報(bào)修等業(yè)務(wù)。
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